Изтриване на акаунт и данни

01Изтриване в приложението или на сайта

Акаунтът се изтрива от собственика на клиниката. В приложението allbookings или на allbookings.app отворете Настройки, после „Опасна зона“, и натиснете „Изтрий акаунта“.

Напишете името на клиниката, за да потвърдите, и натиснете „Изтрий акаунта завинаги“. Изтриването става веднага и не може да се отмени. След това излизате от профила си на това устройство.

Преди това можете да изтеглите всички данни на клиниката като файл от същия раздел с бутона „Изтегли данните“.

Ако сте единственият собственик и на друга клиника, първо добавете друг собственик там или изтрийте и нея. Иначе тя би останала без собственик и изтриването не започва.

02Ако сте лекар или рецепция в екипа

Членовете на екипа нямат бутон за изтриване на акаунта. Помолете собственика на клиниката да ви премахне от „Екип и достъп“.

За да изтрием и профила ви за вход, пишете ни на info@heaven-interactive.com от имейла, с който влизате.

03Ако не можете да влезете

Пишете ни на info@heaven-interactive.com от имейла, с който влизате в allbookings, и посочете името на клиниката. Ако пишете от друг адрес, може да поискаме да потвърдите, че акаунтът е ваш, преди да изтрием каквото и да е.

Отговаряме до един месец. Изтриваме същото, което се изтрива и от приложението.

04Какво се изтрива

Клиниката с всичко в нея: лекарите, столовете, процедурите, работното време, екипът, пациентите, часовете, изпратените съобщения, дневникът на обажданията, свързаните календари и журналът на промените. Страницата за записване на клиниката спира да работи.

Профилът ви за вход: имейл, име и парола, както и членството ви в други клиники.

Ключовете за известия (push) на устройствата, на които сте влизали в приложението.

Абонаментът се прекратява веднага. Не възстановяваме суми за неизползваната част от платен период.

05Какво може да остане и колко дълго

Плащанията и фактурите обработва Sold through Link, LLC (Stripe) като самостоятелен администратор. Той пази данните за плащанията и фактурите по своите правила (link.com/privacy) и според закона.

Записите за известията, които получаваме от Stripe, пазим 90 дни. Ако закон ни задължава да пазим някои данни по-дълго, например счетоводни документи, пазим ги за срока по закона.

Технически записи на сървърите (IP адрес, данни за браузъра): до 30 дни. Данни в резервни копия се презаписват до 30 дни.

Ако сте били и в екипа на друга клиника, в нейния журнал на промените остава записът, че сте били добавени в екипа и премахнати от него, с името и имейла ви, както и поканата ви. Тези записи са на другата клиника. За тях се обърнете към нея.

Ако сте изпращали заявка за демо, тя се пази отделно, до 12 месеца след последния ни контакт.

06Ако сте пациент

Пациентите нямат акаунт в allbookings. Данните ви са на клиниката, в която сте записали час. Тя е администратор и може да ги изтегли или изтрие веднага от таблото.

Поискайте изтриване от клиниката. Контактите на клиниката са на страницата за записване. Ако ни пишете на info@heaven-interactive.com, ще препратим искането ви към клиниката и ще съдействаме за отговора.

При изтриване се махат името, телефонът, имейлът и бележките ви, предстоящите ви часове се отменят без SMS, а в историята на клиниката остават само дата, процедура и лекар, без лични данни.

Ако не поискате изтриване, личните ви данни се изтриват автоматично 36 месеца след последния ви час, освен ако клиниката е избрала друг срок между 6 и 120 месеца.